Opšti uslovi korišćenja

1. Osnovni podaci o firmi

2. Opis ponuđenih usluga

Organizacija za promociju i unapređenje zdravlja OPUZ (u daljem tekstu: OPUZ) pruža usluge kontinuirane medicinske edukacije (KME) putem internet platforme KME Opuz (kme.opuz.rs).

Usluge obuhvataju:

• Pristup akreditovanim programima kontinuirane medicinske edukacije
• Online polaganje testova iz oblasti medicine i zdravstvene zaštite
• Izdavanje sertifikata o položenom testu sa odgovarajućim brojem KE bodova
• Pristup edukativnim materijalima i literaturi

Svi programi su akreditovani od strane Zdravstvenog saveta Republike Srbije i namenjeni su zdravstvenim radnicima i zdravstvenim saradnicima: lekarima, stomatolozima, farmaceutima, biohemičarima, medicinskim sestrama i zdravstvenim tehničarima.

Cene usluga su izražene u dinarima (RSD) i jasno istaknute na stranici za plaćanje članarine.

3. Prihvatanje platnih kartica

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard.

Svi tipovi validnih platnih kartica i metode plaćanja tretirani su ravnopravno, bez favorizovanja ili marginalizovanja određenih brendova kartica ili metoda plaćanja.

4. Prikaz cena

Sve cene na internet prodajnom mestu prikazane su u dinarima (RSD), uključujući ukupan iznos koji će biti naplaćen.

Organizacija za promociju i unapređenje zdravlja OPUZ nije u sistemu PDV-a.

5. Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice.

6. Isporuka usluga

Usluge koje pruža KME Opuz su digitalne prirode i isporučuju se elektronskim putem, odmah nakon uspešno realizovanog plaćanja.

Nakon uspešnog plaćanja, korisnik dobija pristup svim akreditovanim programima kontinuirane medicinske edukacije dostupnim na platformi. Pristup je moguć sa bilo kog uređaja sa internet konekcijom putem web pregledača.

Fizička dostava robe nije primenjiva na naše usluge.

Teritorijalno ograničenje: Usluge su namenjene zdravstvenim radnicima i zdravstvenim saradnicima u Republici Srbiji.

7. Zaštita privatnosti korisnika

U ime KME Opuz, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluge kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način.

Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adresa i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta.

Prikupljeni podaci se koriste za obradu narudžbina, pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja, kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva.

Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Podaci kupaca se obrađuju na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca.

Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak za marketinške aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mejling lista ili da odbije učešće u marketinškim kampanjama.

Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka.

Svi zaposleni OPUZ-a (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o kolačićima

Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj Vašim interesovanjima. Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa Vašim izborom. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije, poput čuvanja proizvoda u korpi ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u Vašem internet pregledaču ili kroz dostupne postavke na stranici.

8. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Internet prodajno mesto ne koristi linkove ka spoljnim sajtovima trećih strana, osim kada je to neophodno za obradu porudžbine i uz prethodno obaveštavanje korisnika.

9. Politika reklamacija

Korisnik ima pravo na reklamaciju u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača.

Uslovi za prihvatanje reklamacije:

• Reklamacija se može podneti ukoliko korisnik nije dobio pristup uslugama nakon uspešno realizovanog plaćanja
• Reklamacija se može podneti ukoliko usluga ne odgovara opisu navedenom na internet prodajnom mestu
• Reklamacija se može podneti u slučaju tehničkih problema koji onemogućavaju korišćenje usluge

Način podnošenja reklamacije:

• Putem email-a na adresu: podrska@opuz.rs
• Telefonom na broj: 060/398-89-89

Prilikom podnošenja reklamacije potrebno je navesti: ime i prezime, email adresu, datum plaćanja i opis problema.

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.

10. Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja usluge i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, KME Opuz je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

11. Izjava o Porezu na dodatu vrednost (PDV)

Organizacija za promociju i unapređenje zdravlja OPUZ nije u sistemu PDV-a.

12. Pravo na odustajanje od kupovine

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, korisnik ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu.

Pravo na odustajanje od ugovora se ne primenjuje u slučaju usluga koje su u potpunosti izvršene pre isteka roka za odustajanje, uz izričitu prethodnu saglasnost korisnika.

S obzirom da su usluge KME Opuz digitalne prirode i pristup se aktivira odmah nakon plaćanja, korisnik pristajanjem na ove uslove daje izričitu saglasnost za početak pružanja usluge pre isteka zakonskog roka za odustajanje.

Za odustajanje od kupovine, korisnik može koristiti Obrazac za jednostrani raskid ugovora.

13. Ostale informacije

OPUZ odgovara za nesaobraznost usluge u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Korisnik ima pravo pristupa van-sudskim mehanizmima za rešavanje sporova u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.

Za sva pitanja, sugestije i dodatne informacije, korisnici se mogu obratiti na:

• Email: podrska@opuz.rs
• Telefon: 060/398-89-89

Poslednje ažuriranje: 13.03.2026.